Regulamin sklepu internetowego PatiPet.pl

Regulamin sklepu internetowego PatiPet.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy PatiPet.pl działa pod adresem https://patipet.pl.
  2. Sprzedawcą jest INVOLVED DESIGN STUDIO WERONIKA ROCŁAWSKA-ALPAT, adres: UL. MACIEJA SŁOMCZYŃSKIEGO 2/59, 31-234, KRAKÓW, POLSKA, NIP: 8762367111, REGON: 123182974.
  3. Kontakt ze sklepem: sklep@patipet.pl, +48884096156.
  4. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji i odstąpienia od umowy.
  5. Klient może korzystać ze sklepu jako konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca.

2. Produkty i ceny

  1. Produkty oferowane w sklepie są artykułami zoologicznymi i akcesoriami dla zwierząt.
  2. Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi do zapłaty przez klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego VAT nie jest doliczany i na dokumentach sprzedaży może pojawić się oznaczenie Zwolniony.
  3. Informacje o produkcie, cena i dostępność widoczne są przy produkcie przed złożeniem zamówienia.
  4. Sklep może aktualizować ceny i dostępność. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienie można złożyć przez koszyk i formularz zamówienia.
  2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy i wybraną metodę dostawy oraz płatności.
  3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia sklep wysyła potwierdzenie na adres e-mail klienta.

4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku lub podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować płatności online przez PayU oraz płatność przy odbiorze.
  3. Płatność przy odbiorze może zawierać dodatkową opłatę pokazaną przed złożeniem zamówienia.

5. Dostawa

  1. Dostępne metody dostawy, kraje dostawy i koszty są prezentowane podczas składania zamówienia.
  2. Koszt dostawy zależy od kraju, przewoźnika, wymiarów, wagi i liczby paczek.
  3. Sklep może odmówić realizacji dostawy standardowej, jeżeli produkt lub koszyk przekracza limity przewoźnika; w takim przypadku klient zostanie poinformowany o możliwym rozwiązaniu.
  4. Termin realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz czas doręczenia przewoźnika.

6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczy się co do zasady od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę.
  3. Aby odstąpić od umowy, klient powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie na sklep@patipet.pl lub na adres ul. Świerkowa 52, 05-850, Wieruchów, POLSKA.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Klient odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu.
  6. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że sklep wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt.
  7. Sklep zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną metodę.
  9. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności dla produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, oraz dla produktów szybko psujących się albo z krótkim terminem przydatności, jeżeli takie produkty są oferowane.

7. Reklamacje

  1. Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@patipet.pl lub pisemnie na adres ul. Świerkowa 52, 05-850, Wieruchów, POLSKA.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail na adres podany przy składaniu reklamacji).
  5. Brak odpowiedzi ze strony Sklepu w powyższym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
  6. W przypadku Przedsiębiorców (klientów biznesowych niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona, a termin na rozpatrzenie ewentualnych zgłoszeń wynosi 30 dni i brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.

8. Dane osobowe

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i prawa UE chroniące konsumentów.
  2. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych klientów ani warunków zamówień złożonych przed zmianą.